我方承諾在(zài)接到(dào)需方反映産品問顧後，及時(shí)溝通處理，收到(dào)用戶的(de)通知後，将以(yǐ)最快的(de)方式進行響應支持，根據公司（或分公司）距用戶的(de)距離及交通便利情況及用戶的(de)方便情況确定服務方案。平均服務響應時(shí)間爲(wéi / wèi)2小時(shí)，在(zài)本地(dì / de)市的(de)現場維修到(dào)達時(shí)間不(bù)超過8小時(shí)，地(dì / de)市外的(de)現場維修到(dào)達時(shí)間不(bù)超過24小時(shí)（大(dà)中城市），部分交通不(bù)便或邊地(dì / de)遠地(dì / de)區的(de)現場維修到(dào)達時(shí)間不(bù)超過48小時(shí)。